A preocupação quanto à existência de propósitos dentro de uma empresa não é recente. O que antes parecia mera tentativa de criar uma boa imagem, hoje é realmente uma estratégia de planejamento que guiará a real postura da marca. Já faz tempo que o meio empresarial assimilou que é fundamental elaborar uma tríade de “missão, visão e valores”, antes mesmo da empresa entrar em atividade.
Tanto quanto uma identidade visual, nicho definido ou público alvo, o propósito de uma marca se consolida como parte de sua identidade e é capaz de atrair o público que seja adepto aos mesmos valores.
Toda essa relevância ficou evidente nos eventos de março de 2020, quando o mundo se viu assolado pela pandemia deCovid-19, balançando todos os alicerces nos quais se sustentam a sociedade e a economia.
A crise trazida pela Covid-19 mostrou a urgência por um mundo mais justo, igualitário e ambientalmente sustentável – não à toa, a sigla ESG (environmental, social and corporate governance) tem tido grande protagonismo no meio corporativo.
Dentre os tantos ensinamentos desses dois anos de crise sanitária, nesse contexto foi possível entender que a presença de um propósito firme e que ultrapasse a esfera do discurso é fundamental para empresas que querem prosperar em um mundo dinâmico e com mudanças tão bruscas.
As estatísticas demonstram muito bem a importância desse tipo de valor dentro de uma marca. A pesquisa Purpose Premium Index (PPI) Brasil 2021,da InPress Porter Novelli, cita que90% do público consumidor tem mais confiança em marcas com propósito definido. Ao todo, cerca de 88% desses entrevistados afirmaram preferir consumir de uma empresa que defenda uma causa maior do que apenas a venda de seu produto. Além disso, 76% percebe quando uma empresa age em desconformidade com seus valores. Tal estudo também indicou que o público, para escolher um negócio, busca por autenticidade, ética, tratamento aos colaboradores e postura ambientalmente responsável.
Ainda, 57% dos entrevistados optam por marcas cujos propósitos coincidam com seus próprios valores. Isso acaba evidenciando um ponto importante: a questão da comunicação. Marcas com capacidade apurada de comunicação conseguem gerar maior interação, senso de confiança e transmitir seus princípios para que o público os conheça, gerando reconhecimento e adesão.
Para que uma marca consiga consolidar seus princípios, é fundamental que ela conheça bem seu público alvo e suas expectativas, mesmo que isso implique em não atender a outros nichos de consumidores. Sem essa especificação, nenhum público alvo é verdadeiramente captado. Também, é indispensável que a marca inclua seus colaboradores e crie um senso de pertencimento, contando com os funcionários como grandes “compartilhadores” dos propósitos do negócio.
A Ferraz Pesquisa leva a sério a consolidação de seus propósitos enquanto princípios basilares para a evolução de uma marca. A empresa atua de forma a constituir valores sólidos pelos quais o público possa de fato se sentir representado, gerando um consumo que faça sentido para muito além da prestação de um serviço, mas também à luz de ética e reconhecimento entre marca e consumidor.
